রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

4z866-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা স্পষ্টভাবে জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনি কোন পরিস্থিতিতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন তার পুরো বিবরণ দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিমালাযোগাযোগের পথআপনার অধিকার
4z866 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — তিনটি পথই খোলা। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের বিরোধ হলেও আমরাই প্রথম যোগাযোগের জায়গা।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন, সংশোধন অনুরোধ করুন বা নথি আপলোড করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমরা যা করি তা সুনির্দিষ্ট এবং যাচাইযোগ্য। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন সুরক্ষিত রাখা হয়; প্রতিটি সেশনে আলাদা টোকেন ব্যবহার হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের পদ্ধতির অংশ নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন মিটলে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন কুকি ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নিচে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা আপনি নিজে যাচাই করার দায়িত্ব রাখেন।

না। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার আমরা করি না।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিরাপত্তা প্রয়োজন মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেই প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা শুধু সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাই — কার্যকর হওয়ার আগেই।